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Politique d’expédition
Chez Rose de Jade, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience à la hauteur de nos exigences de qualité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité ou lors du lancement de nouveaux produits, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e).
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Nous prévoyons d’étendre progressivement nos livraisons à d’autres pays européens.
Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières pour la Suisse.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande en fonction du pays de destination et du poids du colis.
La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué directement sur notre boutique.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais à :
contact@rosedejade.store
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.