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Politique d’expédition

Politique d’expédition


Chez Rose de Jade, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience à la hauteur de nos exigences de qualité.


Préparation des commandes


Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.


En période de forte activité ou lors du lancement de nouveaux produits, ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e).


Zones de livraison


Nous livrons actuellement dans les pays suivants :


  • 🇨🇭 Suisse
  • 🇫🇷 France
  • 🇧🇪 Belgique
  • 🇩🇪 Allemagne


Nous prévoyons d’étendre progressivement nos livraisons à d’autres pays européens.


Délais de livraison


Les délais moyens constatés sont les suivants :


  • Suisse : 1 à 3 jours ouvrés
  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
  • Allemagne : 2 à 6 jours ouvrés


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières pour la Suisse.


Suivi de commande


Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.


Frais de livraison


Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande en fonction du pays de destination et du poids du colis.


La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué directement sur notre boutique.


Colis endommagé ou perdu


Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais à :


contact@rosedejade.store


Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.