Panier (0)
Votre panier est vide
Droit de rétractation (France et Belgique)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, contactez-nous à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande.
Clients en Suisse
Bien que le droit suisse ne prévoie pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, nous offrons à nos clients suisses le même délai de retour de 14 jours à compter de la réception.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits cosmétiques non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être retournés. Les produits descellés ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous renvoyons le bon produit sans frais.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, incluant les frais de livraison initiaux (hors frais de retour).
Produit endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui à contact@rosedejade.store . Nous vous renverrons le produit ou vous rembourserons intégralement.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit applicable.
