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Politique de retour et de remboursement
Chez Rose de Jade, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un article ne répondait pas à vos attentes, les conditions suivantes s’appliquent.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
Produits exclus du retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés, descellés ou dont l’emballage de protection a été retiré ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de préparation de commande.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Nous procéderons, selon la situation, à un remplacement ou à un remboursement.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient généralement sous 5 à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Notre engagement
Chaque produit Rose de Jade est préparé avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience de qualité. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Délicate et naturellement parfumée, l’eau de Rose de Damas est reconnue pour procurer une agréable sensation de fraîcheur et de confort.
Elle est appréciée pour :
✓ Rafraîchir la peau.
✓ Apporter une sensation d’hydratation.
✓ Contribuer à révéler l’éclat naturel du
teint.
✓ Laisser la peau douce et confortable.
✓ Offrir un parfum floral délicat et raffiné.
Présente dans les routines de beauté depuisdes siècles, elle accompagne les gestes quotidiens de soin avec élégance.
L’huile essentielle est la partie la plus précieuse de la Rose de Damas. Obtenue en très faible quantité lors de la distillation, elle concentre toute la richesse aromatique de la fleur.
Rare et recherchée dans le monde entier, elle est utilisée aussi bien en cosmétique qu’en haute parfumerie pour son parfum exceptionnel et sa qualité.
Elle est appréciée pour :
✓ Son parfum floral profond et raffiné.
✓ Sa richesse naturelle en composés aromatiques.
✓ Ses propriétés antioxydantes.
✓ Son action contribuant à préserver le confort de la peau.
✓ Son utilisation dans les créations des plus grandes maisons de parfumerie.
Sa rareté en fait l’une des huiles essentielles les plus précieuses au monde.
